FAQ
Informazioni sul prodotto
Dove sono fabbricati i prodotti italywholesalemall.shop?
I nostri articoli sono prodotti in Italia,nelle nostre fabbriche o con il contributo di aziende partner accuratamente selezionate. I prodotti italywholesalemall.shop sono rigorosamente fatti a mano con la massima attenzione al dettaglio, usando materiali pregiati.
Quali prodotti possono essere acquistati online?
I prodotti più recenti sono disponibili per l'acquisto sul nostro sito.
Se non riuscite a trovare un prodotto, vi invitiamo a recarvi nel negozio più vicino.
Come posso verificare la disponibilità di un prodotto?
I prodotti sul nostro sito sono solitamente a magazzino. E' importante sottolineare che mentre un prodotto si trova nel vostro carrello, un altro cliente potrebbe acquistarlo prima che completiate l'ordine.
Qualora il colore e la taglia che desiderate acquistare non siano disponibili in quel momento, sulla pagina del prodotto appare un messaggio "Esaurito" . Potete semplicemente cliccare il pulsante "Informatemi quando sarà nuovamente disponibile" e indicare la vostra email. Sarà nostra cura inviarvi una notifica quando il prodotto sarà riassortito.
Esiste un certificato di autenticità per i prodotti italywholesalemall.shop?
Noi forniamo un certificato di autenticità per i nostri prodotti che sono disponibili sul nostro Sito online. Il certificato è unico per ogni prodotto. Vi invitiamo a conservarlo perché non facciamo duplicati.
Cosa dovrei fare se il mio articolo italywholesalemall.shop autentico usato è macchiato o danneggiato?
Se il vostro articolo italywholesalemall.shop è macchiato o danneggiato, non cercate di riparlo da soli. Vi consigliamo di recarvi nelle nostre boutique o di contattare l'assistenza clienti per un parere professionale.
Ordine e pagamenti
È possibile aggiungere una confezione regalo al mio ordine?
Non ci è possibile offrire una confezione regalo singola per gli ordini online, vi assicuriamo che ogni prodotto è imballato con cura nella sua inconfondibile scatola italywholesalemall.shop, corredata internamente da un morbido sacchetto in panno
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Accettiamo vari metodi di pagamento che includono Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Union Pay, WeChat Pay e Alipay.
Quali tasse devo pagare?
L'ordine è trasmesso a A italywholesalemall.shop Hong Kong Limited, che ha sede nella Regione Amministrativa Speciale di Hong Kong. Poichè il regime fiscale di questa regione non prevede IVA, imposte su beni e servizi o imposte sulle vendite, italywholesalemall.shopsi farà carico di oneri e tasse nel paese di destinazione dell'ordine.
Quando verrà addebitato il mio pagamento?
Il vostro pagamento sarà elaborato alla fine del processo di check-out, una volta forniti tutti i necessari dettagli per completare il pagamento
Spedizione e consegna
In quale paese/regione spedite?
Spediamo in Europa, Cina continentale, Giappone, Corea del Sud, Hong Kong e Taiwan.
a quanto ammontano le spese di spedizione?
su tutti gli ordini offriamo la consegna gratuita
Quali sono i tempi di consegna?
Gli ordini saranno spediti entro 5 giorni lavorativi dal completamento dell'ordine stesso. Una volta spedito l'ordine, riceverete una email contenente il numero di spedizione che vi consentirà di tracciare il pacco. Vi preghiamo notare che il numero di spedizione sarà attivato entro 24 ore dal momento dell'invio, Di conseguenza potreste non trovare aggiornamenti immediati sullo stato della spedizione; vi chiediamo quindi di ricontrollare il giorno successivo per informazioni più recenti.
Posso cambiare l'indirizzo di consegna una volta inviato l'ordine?
Se volete cambiare l'indirizzo di consegna, contattate al più presto il nostro servizio clienti Vi preghiamo tuttavia di considerare che una volta spedito il pacco non saremo più in grado di modificare l'indirizzo di consegna.
Preordine
Cos'è un pre-ordine?
Un pre-ordine è la prenotazione di un prodotto della nuova stagione non ancora disponibile per la vendita ma che verrà proposto in breve tempo. Non appena l'articolo sarà disponibile lo consegneremo al vostro indirizzo di spedizione preferito.
Come posso pre-ordinare un prodotto?
Potete individuare facilmente i prodotti proposti in anteprima e disponibili per eventuali pre-ordini poiché saranno chiaramente contrassegnati. Per perfezionare il vostro pre-ordine potete selezionare il prodotto e procedere al checkout come per gli ordini regolari.
Qual è la procedura di pagamento per i pre-ordini?
Nessun importo sarà addebitato sulla vostra carta di pagamento fino alla spedizione dell'ordine. Vi preghiamo di tenere presente tuttavia che una pre-autorizzazione di fondi può apparire immediatamente sulla vostra carta una volta piazzato l'ordine.Il pagamento però verrà perfezionato solo al momento della spedizione
Quando arriverà il mio pre-ordine?
È importante notare che queste date sono indicative, e che riceverete una notifica via e-mail al momento della spedizione. Il messaggio e-mail conterrà informazioni sul tracciamento del pacco. In caso di ritardi o se non siamo in grado di evadere il vostro pre-ordine, il nostro team di assistenza clienti vi contatterà via e-mail per aggiornarvi
Reso e cambio
Can I return a product purchased online?
Se volete restituire un prodotto acquistato online sul nostro sito, contattate il nostro servizio assistenza clienti entro 14 giorni dalla data di ricezione. Vi guideremo attraverso la procedura di restituzione.
Affinché un reso vada a buon fine, assicuratevi che il prodotto venga restituito nel suo imballaggio originale e nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso di prodotti danneggiati o che mostrano chiari segni di utilizzo.
Quali sono i termini per restituire un prodotto acquistato online?
Importante notare che il reso è accettato alle seguenti condizioni: Importante notare che il reso è accettato alle seguenti condizioni:
l'autorizzazione al reso deve essere richiesta entro 14 giorni dal ricevimento del pacco;
Il prodotto da restituire deve essere consegnato al corriere entro 14 giorni dalla notifica di reso al servizio assistenza clienti;
Il prodotto deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui era stato consegnato, con l'etichetta di sicurezza intatta e senza tracce di utilizzo.
Se restituisco un prodotto acquistato online, quando riceverò il mio rimborso?
Una volta ricevuto e controllato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato rapidamente, e in ogni caso non oltre quattordici (14) giorni dal giorno in cui riceveremo il reso. Il rimborso sarà elaborato direttamente secondo il metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto e nella stessa valuta. Da notare tuttavia che talvolta la procedura di rimborso può richiedere tempo perché dipende dalle politiche e dalle procedure di ciascuna banca.
Posso annullare il mio ordine online?
Se volete annullare il vostro ordine, contattate quanto prima il nostro servizio assistenza. Invieremo una mail per confermare la cancellazione.
Se il vostro pacco è già stato spedito, purtroppo non sarà più possibile annullare il vostro ordine. Tuttavia potete restituirci il prodotto entro 14 giorni dopo averlo ricevuto contattando il nostro servizio assistenza.
Posso cambiare un prodotto acquistato online?
Non siamo in grado di consentire cambi di prodotti acquistati online.
Potete restituirci il prodotto entro quattordici (14) giorni dopo averlo ricevuto contattando il nostro servizio assistenza clienti. Potete piazzare un nuovo ordine in qualsiasi momento.
Manutenzione e riparazione
Come devo provvedere alla manutenzione del mio prodotto?
Consultate la Guida alla manutenzione con specifiche istruzioni in merito.
Quale è la procedura per riparare o ripristinare un prodotto danneggiato?
Offriamo servizi di assistenza su misura per soddisfare le esigenze dei clienti. Contattate il nostro servizio assistenza clienti per ulteriori informazioni.
Account
Perché devo creare un account?
Creando un account ricevete una serie di vantaggi esclusivi, tra cui:
Accesso anticipato alle proposte stagionali
Gestione diretta dell'account
Procedura di check-out semplificata con informazioni personali salvate
Creazione e gestione della vostra lista dei desideri
Notifiche tempestive sui riassortimenti.
Come posso cancellarmi dalle newsletter?
Se desiderate annullare la vostra iscrizione, contattate il nostro servizio assistenza clienti.
Dove sono fabbricati i prodotti italywholesalemall.shop?
I nostri articoli sono prodotti in Italia,nelle nostre fabbriche o con il contributo di aziende partner accuratamente selezionate. I prodotti italywholesalemall.shop sono rigorosamente fatti a mano con la massima attenzione al dettaglio, usando materiali pregiati.
Quali prodotti possono essere acquistati online?
I prodotti più recenti sono disponibili per l'acquisto sul nostro sito.
Se non riuscite a trovare un prodotto, vi invitiamo a recarvi nel negozio più vicino.
Come posso verificare la disponibilità di un prodotto?
I prodotti sul nostro sito sono solitamente a magazzino. E' importante sottolineare che mentre un prodotto si trova nel vostro carrello, un altro cliente potrebbe acquistarlo prima che completiate l'ordine.
Qualora il colore e la taglia che desiderate acquistare non siano disponibili in quel momento, sulla pagina del prodotto appare un messaggio "Esaurito" . Potete semplicemente cliccare il pulsante "Informatemi quando sarà nuovamente disponibile" e indicare la vostra email. Sarà nostra cura inviarvi una notifica quando il prodotto sarà riassortito.
Esiste un certificato di autenticità per i prodotti italywholesalemall.shop?
Noi forniamo un certificato di autenticità per i nostri prodotti che sono disponibili sul nostro Sito online. Il certificato è unico per ogni prodotto. Vi invitiamo a conservarlo perché non facciamo duplicati.
Cosa dovrei fare se il mio articolo italywholesalemall.shop autentico usato è macchiato o danneggiato?
Se il vostro articolo italywholesalemall.shop è macchiato o danneggiato, non cercate di riparlo da soli. Vi consigliamo di recarvi nelle nostre boutique o di contattare l'assistenza clienti per un parere professionale.
Ordine e pagamenti
È possibile aggiungere una confezione regalo al mio ordine?
Non ci è possibile offrire una confezione regalo singola per gli ordini online, vi assicuriamo che ogni prodotto è imballato con cura nella sua inconfondibile scatola italywholesalemall.shop, corredata internamente da un morbido sacchetto in panno
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Accettiamo vari metodi di pagamento che includono Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Union Pay, WeChat Pay e Alipay.
Quali tasse devo pagare?
L'ordine è trasmesso a A italywholesalemall.shop Hong Kong Limited, che ha sede nella Regione Amministrativa Speciale di Hong Kong. Poichè il regime fiscale di questa regione non prevede IVA, imposte su beni e servizi o imposte sulle vendite, italywholesalemall.shopsi farà carico di oneri e tasse nel paese di destinazione dell'ordine.
Quando verrà addebitato il mio pagamento?
Il vostro pagamento sarà elaborato alla fine del processo di check-out, una volta forniti tutti i necessari dettagli per completare il pagamento
Spedizione e consegna
In quale paese/regione spedite?
Spediamo in Europa, Cina continentale, Giappone, Corea del Sud, Hong Kong e Taiwan.
a quanto ammontano le spese di spedizione?
su tutti gli ordini offriamo la consegna gratuita
Quali sono i tempi di consegna?
Gli ordini saranno spediti entro 5 giorni lavorativi dal completamento dell'ordine stesso. Una volta spedito l'ordine, riceverete una email contenente il numero di spedizione che vi consentirà di tracciare il pacco. Vi preghiamo notare che il numero di spedizione sarà attivato entro 24 ore dal momento dell'invio, Di conseguenza potreste non trovare aggiornamenti immediati sullo stato della spedizione; vi chiediamo quindi di ricontrollare il giorno successivo per informazioni più recenti.
Posso cambiare l'indirizzo di consegna una volta inviato l'ordine?
Se volete cambiare l'indirizzo di consegna, contattate al più presto il nostro servizio clienti Vi preghiamo tuttavia di considerare che una volta spedito il pacco non saremo più in grado di modificare l'indirizzo di consegna.
Preordine
Cos'è un pre-ordine?
Un pre-ordine è la prenotazione di un prodotto della nuova stagione non ancora disponibile per la vendita ma che verrà proposto in breve tempo. Non appena l'articolo sarà disponibile lo consegneremo al vostro indirizzo di spedizione preferito.
Come posso pre-ordinare un prodotto?
Potete individuare facilmente i prodotti proposti in anteprima e disponibili per eventuali pre-ordini poiché saranno chiaramente contrassegnati. Per perfezionare il vostro pre-ordine potete selezionare il prodotto e procedere al checkout come per gli ordini regolari.
Qual è la procedura di pagamento per i pre-ordini?
Nessun importo sarà addebitato sulla vostra carta di pagamento fino alla spedizione dell'ordine. Vi preghiamo di tenere presente tuttavia che una pre-autorizzazione di fondi può apparire immediatamente sulla vostra carta una volta piazzato l'ordine.Il pagamento però verrà perfezionato solo al momento della spedizione
Quando arriverà il mio pre-ordine?
È importante notare che queste date sono indicative, e che riceverete una notifica via e-mail al momento della spedizione. Il messaggio e-mail conterrà informazioni sul tracciamento del pacco. In caso di ritardi o se non siamo in grado di evadere il vostro pre-ordine, il nostro team di assistenza clienti vi contatterà via e-mail per aggiornarvi
Reso e cambio
Can I return a product purchased online?
Se volete restituire un prodotto acquistato online sul nostro sito, contattate il nostro servizio assistenza clienti entro 14 giorni dalla data di ricezione. Vi guideremo attraverso la procedura di restituzione.
Affinché un reso vada a buon fine, assicuratevi che il prodotto venga restituito nel suo imballaggio originale e nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso di prodotti danneggiati o che mostrano chiari segni di utilizzo.
Quali sono i termini per restituire un prodotto acquistato online?
Importante notare che il reso è accettato alle seguenti condizioni: Importante notare che il reso è accettato alle seguenti condizioni:
l'autorizzazione al reso deve essere richiesta entro 14 giorni dal ricevimento del pacco;
Il prodotto da restituire deve essere consegnato al corriere entro 14 giorni dalla notifica di reso al servizio assistenza clienti;
Il prodotto deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui era stato consegnato, con l'etichetta di sicurezza intatta e senza tracce di utilizzo.
Se restituisco un prodotto acquistato online, quando riceverò il mio rimborso?
Una volta ricevuto e controllato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato rapidamente, e in ogni caso non oltre quattordici (14) giorni dal giorno in cui riceveremo il reso. Il rimborso sarà elaborato direttamente secondo il metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto e nella stessa valuta. Da notare tuttavia che talvolta la procedura di rimborso può richiedere tempo perché dipende dalle politiche e dalle procedure di ciascuna banca.
Posso annullare il mio ordine online?
Se volete annullare il vostro ordine, contattate quanto prima il nostro servizio assistenza. Invieremo una mail per confermare la cancellazione.
Se il vostro pacco è già stato spedito, purtroppo non sarà più possibile annullare il vostro ordine. Tuttavia potete restituirci il prodotto entro 14 giorni dopo averlo ricevuto contattando il nostro servizio assistenza.
Posso cambiare un prodotto acquistato online?
Non siamo in grado di consentire cambi di prodotti acquistati online.
Potete restituirci il prodotto entro quattordici (14) giorni dopo averlo ricevuto contattando il nostro servizio assistenza clienti. Potete piazzare un nuovo ordine in qualsiasi momento.
Manutenzione e riparazione
Come devo provvedere alla manutenzione del mio prodotto?
Consultate la Guida alla manutenzione con specifiche istruzioni in merito.
Quale è la procedura per riparare o ripristinare un prodotto danneggiato?
Offriamo servizi di assistenza su misura per soddisfare le esigenze dei clienti. Contattate il nostro servizio assistenza clienti per ulteriori informazioni.
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Creando un account ricevete una serie di vantaggi esclusivi, tra cui:
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